ग्राहक मामला
लंबी अवधि के लिए पाकिस्तानी ग्राहक ने शंघाई में XuanYi स्टेनलेस स्टील का दौरा किया
27 जनवरी 2025
जनवरी 2025 में, पाकिस्तान के एक दीर्घकालिक ग्राहक ने शंघाई में XuanYi स्टेनलेस स्टील का दौरा किया। कई वर्षों तक स्टेनलेस स्टील शीट और कॉइल ऑर्डर पर एक साथ काम करने के बाद, इस यात्रा ने दोनों पक्षों को आमने-सामने मिलने, पिछले सहयोग को देखने और भविष्य की खरीद योजनाओं पर अधिक विस्तार से चर्चा करने का मौका दिया।
यात्रा से पहले, हम पहले से ही ग्राहक के साथ नियमित संपर्क में थेस्टेनलेस स्टील की कीमतें, विनिमय दर में परिवर्तन और अंतर्राष्ट्रीय माल ढुलाई लागत. ये सभी कारक पाकिस्तानी बाज़ार में खरीदारी निर्णयों को प्रभावित कर रहे थे। चूँकि ग्राहक चीन जाने की योजना बना रहा था, हम शंघाई में मिलने और व्यक्तिगत रूप से चर्चा जारी रखने के लिए सहमत हुए।
यह दौरा केवल उत्पाद के नमूने दिखाने के बारे में नहीं था। ग्राहक यह देखना चाहते थे कि पिछले कुछ वर्षों में हमने मिलकर जो ऑर्डर संभाले थे, उसके पीछे क्या हुआ।
आपूर्ति प्रक्रिया को व्यक्तिगत रूप से देखना
यात्रा के दौरान, ग्राहक ने हमारे कार्यालय, गोदाम और सहायक उत्पादन सुविधाओं का दौरा किया। हमने उन्हें दिखाया कि स्टेनलेस स्टील सामग्री को कैसे संग्रहीत किया जाता है, विभिन्न विशिष्टताओं को कैसे प्रबंधित किया जाता है और सामग्री की तैयारी प्रसंस्करण और शिपमेंट से कैसे जुड़ती है।
ऐसे ग्राहक के लिए जिसने पहले फ़ोटो, दस्तावेज़ों और ऑनलाइन संचार के माध्यम से इसका अधिकांश भाग देखा था, साइट पर होने से पूरी प्रक्रिया को समझना बहुत आसान हो गया।वे सीधे सामग्रियों की जांच कर सकते हैं, इन्वेंट्री देख सकते हैं और एक ऑर्डर तैयारी से शिपमेंट तक कैसे जाता है इसकी स्पष्ट तस्वीर प्राप्त कर सकते हैं।
हमने विभिन्न स्टेनलेस स्टील शीट और कॉइल के लिए उपलब्ध स्टॉक संसाधनों का भी अध्ययन किया और ऑर्डर समन्वय में शामिल कुछ विवरणों पर चर्चा की। ये दोनों पक्षों के लिए परिचित विषय थे, लेकिन गोदाम में खड़े होकर इनके बारे में बात करने से बातचीत अधिक प्रत्यक्ष और व्यावहारिक हो गई।
सहयोग के अगले चरण के बारे में बात कर रहे हैं
साइट के दौरे के बाद, दोनों टीमें दक्षिण एशिया में स्टेनलेस स्टील बाजार और ग्राहकों की भविष्य की खरीदारी योजनाओं पर चर्चा करने के लिए बैठीं।
बातचीत कवर की गईकच्चे माल की कीमतों में उतार-चढ़ाव, माल ढुलाई की स्थिति, विनिमय दरें और आगामी परियोजना आवश्यकताएं. हमने इस बारे में बात की कि कीमतों, विनिमय दरों और शिपिंग स्थितियों में बदलाव के कारण भविष्य के ऑर्डरों को कैसे व्यवस्थित किया जा सकता है।
चूँकि हम पहले ही कई वर्षों तक एक साथ काम कर चुके थे, इसलिए चर्चा अपना परिचय देने के बारे में कम और मौजूदा सहयोग को बेहतर बनाने के तरीके के बारे में अधिक थी। पिछले आदेशों ने पहले से ही दोनों पक्षों को उत्पाद विनिर्देशों, संचार और वितरण के लिए एक स्पष्ट संदर्भ दिया था, इसलिए ध्यान स्वाभाविक रूप से इस बात पर केंद्रित हो गया कि भविष्य की परियोजनाओं के लिए क्या बदलाव की आवश्यकता हो सकती है।
ग्राहक ने दौरे के दौरान सामग्री की गुणवत्ता और गोदाम की स्थितियों की भी समीक्षा की और आपूर्ति प्रक्रिया को संभालने के तरीके पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दी। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि व्यक्तिगत रूप से मिलने से रिश्ते में समझ की एक और परत जुड़ गई जो पहले से ही वर्षों के आदेशों और नियमित संचार के माध्यम से बनाई गई थी।
एक लंबी अवधि के ग्राहक के लिए, इस तरह की यात्रा पहली छाप बनाने के बारे में नहीं है। यह उस सहयोग के पीछे के लोगों, सामग्रियों और कार्य प्रक्रिया को देखने के बारे में है जिसे वे पहले से जानते हैं।
यात्रा के बाद, दोनों पक्ष पाकिस्तानी बाजार के लिए भविष्य की स्टेनलेस स्टील शीट और कॉइल परियोजनाओं पर एक साथ काम करना जारी रखने पर सहमत हुए।
हमारे लिए, यह यात्रा उस सहयोग का एक और हिस्सा बन गई जो वर्षों के कोटेशन, ऑर्डर और शिपमेंट के माध्यम से पहले ही विकसित हो चुका था।एक साथ बैठने, सामग्रियों को व्यक्तिगत रूप से देखने और अगली परियोजनाओं के बारे में खुलकर बात करने में सक्षम होने से संबंध अधिक ठोस हो गए और दोनों पक्षों को एक साथ काम करना जारी रखने का स्पष्ट विचार मिला।
